Supports

Besoin d'aide ou de conseils avec votre ERP, Office ou site Web ?
Comment faire ... ?
Où trouver ... ?
Quelle solution pour ... ?
Pouvez-vous m'aider à ... ?

Plusieurs forfaits mensuels sont proposés, mettant à votre disposition une assistance personnelle dans un délai maximum de 24h.
La première demande de support est proposée gratuitement, un forfait étant nécessaire pour les demandes suivantes.

Forfait consulting

Consultation illimitée pour 1 personne sur les domaines suivants :
  • Finance (comptabilité, investissements, fiscalité)
  • Opérationnel (administratif, processus, technologies)
  • Information (IT, données, statistiques)
Ceci comprend les réponses à toutes vos interrogations à distance ou sur site (+ déplacements) :
  • Conseils
  • Gestion
  • Veille
Tarif : fr. 120.- / mois, limité à 15 minutes par cas. Le tarif horaire s'applique pour le temps excédentaire.

Forfait support ERP

Support illimité pour 1 personne aux ERP suivants :
  • Crésus, Sage, Abacus, ProConcept
Ceci comprend la résolution de tous les problèmes relatifs à l'utilisation à distance ou sur site (+ déplacements):
  • support utilisation
  • paramétrages et extraits sur demande
Tarif : fr. 50.- / mois (Crésus, Sage Start), fr. 120.- / mois (Sage Extra 50, Abacus, ProConcept), limité à 15 minutes par cas. Le tarif horaire s'applique pour le temps excédentaire.

Forfait support Office

Support illimité pour 1 personne aux applications suivantes :
  • Word / Excel / Outlook / Access
  • Power BI
Ceci comprend la résolution de tous les problèmes relatifs à l'utilisation à distance ou sur site (+ déplacements).
Tarif : fr. 80.- / mois, limité à 15 minutes par cas. Le tarif horaire s'applique pour le temps excédentaire.


Forfait support programmation

Support illimité pour 1 personne aux langages suivants :
  • VBA
  • Visual Basic
  • SQL
Ceci comprend les réponses à toutes vos interrogations à distance ou sur site (+ déplacements).
Tarif : fr. 80.- / mois, limité à 15 minutes par cas. Le tarif horaire s'applique pour le temps excédentaire.

Forfait support présence Web

Support illimité pour 1 personne aux technologies suivantes :
  • Page d'entreprise LinkedIn / Facebook / Google
  • Boutique en ligne
  • Google Analytics / Search Console
  • Google AdWords
  • Publicité / SEO
Ceci comprend les réponses à toutes vos interrogations à distance ou sur site (+ déplacements).
  • Conseils
  • Gestion
  • Veille
Tarif : fr. 80.- / mois, limité à 15 minutes par cas. Le tarif horaire s'applique pour le temps excédentaire.